欧拉好猫“换芯”后续:某媒体疑发文洗白被车主喷惨

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欧拉好猫“换芯”后续:某媒体疑发文洗白被车主喷惨

近日,自称为“更爱女人的汽车品牌”欧拉汽车被一群小姐姐推上风口浪尖,原因是欧拉好猫车机系统搭载的芯片被指货不对板,宣传资料中欧拉好猫搭载的是高通8核CPU,而实际上搭载的是英特尔4核,引起多位车主不满,并发起集体维权。针对此事,欧拉汽车已经对外发布几则声明,但是仍未得到车主的谅解,与此同时更有媒体发布文章疑似洗白,不少车主对此感到愤怒,并纷纷评论予以谴责。

欧拉好猫“换芯”后续:某媒体疑发文洗白被车主喷惨-第1张图片-汽车笔记网

日前,某汽车媒体发布了一篇名为《欧拉澄清芯片事件,补偿方案得到用户认可,再树标杆售后》的文章,该文章阐述了几个比较观点引起了不少车主的热议。文章中称,该媒体查看了用户反映的材料后,显示欧拉APP等平台上面写着一段文字“欧拉好猫采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台”,给用户造成欧拉好猫搭载的是高通8核CPU。不过站在律师角度,严谨看待这句话,欧拉好猫并没有说车机芯片搭载的是高通8核CPU。

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不过,通过车主曝光的欧拉好猫宣传资料显示,实际上其宣传内容为“欧拉好猫采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台,拥有8个KryoCPU处理核心、1个Qualcomm Adreno 640 GPU图形处理器和1个高性能Hexagon?6 DSP数字信号处理器”。显而易见,该媒体所描述的仅为宣传内容的第一句话。

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在某条用户投诉下方欧拉汽车回应:“配置表中所描述的‘智能服务处理平台’内部是采用了高通的通讯模块,具体的型号为MM9628。车机系统的芯片,欧拉好猫上市以来一直采用的都是因特尔芯片。”该媒体在文章中表示,该答复的真实性暂且不论,欧拉汽车一直以来搭载的都是英特尔4核芯片,怎么就被解析并认为应是高通8核CPU呢?

11月22日,欧拉汽车针对此事发文回应:目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市,车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的”。欧拉汽车表示,自己急于将这个好消息告诉用户,但是没想到给用户造成了困扰,好心办坏事。为此,欧拉汽车提出解决方案:向有关的车主赠送价值7200元的权益包,包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能,延长两年免费娱乐流量包,以及首任车主终身质保的补偿。

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针对欧拉汽车的声明,该媒体表示:该事件已经告一段落,一向以优异的售后服务著称的长城汽车,这次也不例外。从皮卡炮拖钩事件到本次欧拉汽车,都可以看到长城汽车的担当,从澄清事实、消除误解到主动提出补偿,同样赢得了用户认可。

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不过,在该文章的评论区,车主则是毫不留情怒斥媒体作者无底线:“这个赔偿方案我一点也不同意,不要乱带节奏,我们依然在维权”、“谁同意了,所谓的他就能代表所有的好猫车主吗?”、“我们还在维权当中,就这样被代表了”、“我是车主,我不认可,凭什么代表我”、“这个洗白台牵强了,我没有认可欧拉的解释,也没有接受道歉”、“什么都敢写,还售后标杆”……

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从目前来看,大部分车主对于欧拉汽车的最新声明并不认可,要求欧拉汽车召回相关产品,并按照宣传承诺安装芯片等。从车质网了解到,目前欧拉好猫的投诉量正在大幅增长,投诉的问题主要包括销售欺诈、承诺不兑现等,按照近一个月来的投诉排名来看,欧拉好猫的投诉量达到了425宗,远高于其它品牌车型的投诉量,本月新“投诉王”应该非欧拉好猫莫属了。目前,针对车主提出的要求及质疑,欧拉汽车方面暂未作出进一步回应。

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资料显示,欧拉是长城汽车于2018年8月推出的新能源汽车品牌,自称为“更爱女人的汽车品牌”。目前,欧拉品牌在售车型包括iQ、好猫、黑猫、白猫四款产品,其产品矩阵涵盖A级、B级,以及紧凑型SUV产品。在广州车展上,欧拉汽车亮相了闪电猫和芭蕾猫两款新车,两款车型均有别于在售车型,采用复古的设计风格,圆润的造型设计符合欧拉品牌一贯的设计风格,也符合女性消费者的消费目标产品。

长城汽车董事长魏建军曾定下目标:欧拉到2023年实现全球产销达到100万辆,超越特斯拉成为具有全球影响力的电动车腰部价位品牌。数据显示,2021年1-10月欧拉累计销量97966辆。

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