奔驰被银保监局通报点名,买车如何避坑?

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奔驰被银保监局通报点名,买车如何避坑?

日前,中国银保监会消费者权益保护局(下称“银保监局)发布关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报。银保监局调查显示,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(下称奔驰金融)存在“宣传材料未明确说明贷款产品提供方”、“服务价格信息披露不符合要求”等多项侵权行为。随后,梅赛德斯-奔驰回应,虚心接受监管部门提出的建议与指导。

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对于普通消费者而言,买车本是一件值得高兴的事情,但是却频繁因为一些收费和服务导致交易纠纷。那么,买车的时候到底有哪些“套路”呢?

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首先是金融服务费。买过车的消费者应该有一种感受,相比于贷款买车,全款买车似乎并不受4S店待见,原因是通过贷款买车收取金融服务费已经成为4S店盈利的重要来源之一。2019年4月15日,西安奔驰车主维权曝光谈话录音,其中女车主提到自己本可以全款购买,但4S店在诱导下使用奔驰金融之后被迫交纳1.52万金融服务费,随即引起税务局、银保监局的高度重视。事后,西安利之星汽车有限公司被罚100万元,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司也被北京银保监局罚款80万元。同时,国家市场监管总局约谈奔驰,督促切实履行消费维权主体责任。

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除奔驰外,汽车金融领域的违规处罚案例还有不少。比如,2019年1月,上海东正汽车金融股份有限公司因“办理部分贷款业务时,存在以贷收费行为”,被上海银保监局处以50万元罚款。2021年12月,大众汽车金融(中国)有限公司因“零售贷款放款比例不符合规定、附加产品贷款管理、贷款审查严重违反审慎经营规则、不按照规定提供报表“,被北京银保监局罚款180万元。

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金融服务费到底能不能收取?西安市市场监管局曾表示,如果是金融机构收取的金融服务费则由金融部门监管,而4S店若没有相关的经营项目但又收取该方面的费用则是不允许的。

贷款买车收取金融服务费,一些4S店与保险公司有合作,还会要求贷款买车客户必须在指定的公司购买汽车保险。其实,并没有规定需要在4S店指定的公司购买保险,只不过很多消费者为了方便而接受这种方式,但这种交易实际上违反了自由买卖的原则。

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除了以上,4S店收取高额的上牌费也是常见的现象。部分车主在购车的时候,担心新车上户的流程过于繁琐,进而会将事务交由4S店全程代理,而一般4S店收取的上牌费并不低,一般费用在500-2000元左右,当然不同4S店的收费标准不同,需要以实际情况为准。

在购车过程中,类似于金融服务费这类“套路”收费远不止这一项,更多的还包括“出库费”、“PDI检测费”等,这些费用多在100元~300元不等。上述种种收费情况,部分4S店会提前告知,当然也存在事中或者费用已经收取之后消费者才知晓的情况,而整个购车流程中的费用不透明,也成为消费者维权过程中最经常出现的情况。

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业内人士指出,汽车金融服务乱象尤其容易出现在高端车、豪华车销售的过程中。因为这类车主对价格不是特别敏感,从选车到买车做决策的时间也比较短,但整个汽车金融服务的过程往往比较复杂、牵涉部门众多,这就容易被一些商家钻了空子,滋生各类行业乱象。

至于如何避坑?在购车时,消费者最好了解一下购买车型所在市场的行情价,不管是全款购车还是贷款买车,谈价时一定要先谈裸车价,再去谈分期购车的优惠,因为落地价里面包含的东西太多,消费者很难去辨别这些项目收费的合理性,但是对于收费偏高的项目理应提出质疑并保留证据。在选择汽车金融服务及产品前,一定要提前了解清楚贷款模式、贷款方、还款、利息计算方式等方面的信息以及整个流程,同时主动要求销售服务人员告知金融服务价格及相关要素,也可以与主机厂金融相关客服人员确认是否一致,避免被骗。

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